Von außen hat sich an der Filiale der PSD Bank Rhein-Ruhr an der Bismarckstraße nicht viel verändert. Aber hinter den Türen erwartet die Kund*innen moderne Räume, die am Donnerstag (4.7.) feierlich durch die Vorstände Anne Schaefer und Dr. Stephan Schmitz eröffnet wurde.

Zur Eröffnung waren grüne Ballongirlanden an der Filiale angebracht

„Hier für dich“ stand auf dem Banner, dass beide durchschnitten und dieser neuen Markenauftritt ist auch die Devise, die mit der Umgestaltung der Filiale erreicht werden soll. Als Direktbank steht der Kunde im Mittelpunkt und diesem soll transparent, innovativ und kompetent begegnet werden. Dafür wurde nicht nur der Schalterbereich neu gestaltet. Zwei Mitarbeiter*innen empfangen die Kunden am Banktresen und helfen bei den Anliegen oder leiten an die Bankberater*innen weiter.

Hier erinnert nicht mehr viel an eine Schalterhalle

Die Gespräche mit den Kunden werden in thematisch gestalteten Beratungsräumen geführt, die auf die individuellen Bedürfnisse und Lebensphasen der Kunden abgestimmt sind. Gemeinsam schauen Berater*in und Kunde auf einen großen Bildschirm an der Wand und können so die verschiedenen Themen aus den Bereichen Kontoeröffnung, Wertanlage, Baufinanzierung oder anderes besprechen. Bei Bedarf können weitere Gesprächspartner online hinzugeschaltet werden. Im Familienzimmer steht Spielzeug für den Nachwuchs bereit, wozu auch eine Tonie-Box mit einem eigenen Peter-Moneta-Märchen – dem Maskottchen der PSD-Bank – gehört. Da die PSD Bank auch Immobilienkäufe auf Mallorca finanziert, ist ein Raum mit einer großflächigen Ansicht einer mallorquinischen Badebucht gestaltet, die das passende Ambiente vermittelt.

Das Mallorca-Zimmer

Die Bereiche sind barrierefrei und enthalten zahlreiche interaktive Elemente. So ermöglichen ein 3D-Drucker, eine VR-Brille und ein interaktiver Medientisch den Kunden, komplexe Finanzlösungen anschaulich und verständlich zu erleben. Ein Bar lädt zu Getränken ein.

Bei der Eröffnung mit Bedienung, später zur Selbstbedienung, die gemütlich Bar

Anne Schaefer gehört erst seit dem 1. April dem Vorstand der PSD Bank Rhein-Ruhr an und freute sich sichtlich, über die gelungene Modernisierung. “Mit dieser Filiale setzen wir ein Zeichen für die Zukunft des Bankings: nahbar, innovativ und kundenzentriert,” betonte sie in ihrer Eröffnungsrede.

Ein gut gelaunter Vorstand: Anne Schaefer und Dr. Stephan Schmitz

Dr. Stephan Schmitz: „Wir möchten unseren Kunden nicht nur Dienstleistungen anbieten, sondern sie auf ihrer finanziellen Reise begleiten und unterstützen. Dabei ist es uns ein besonderes Anliegen, unseren Kunden mehr Freiheiten im Leben zu ermöglichen.”

In einem Beratungsraum wird die Historie der Bank aufgezeigt

Die PSD Bank wurde im Jahr 1872 als Spar- und Darlehnskasse für Postbeamte gegründet und ist kontinuierlich gewachsen. Aktuell vertrauen rund 150.000 Mitglieder und Kunden auf die Bank, allein im vergangenen Jahr konnten über 4.750 Neukunden gewonnen werden. Die PSD Bank Rhein-Ruhr bietet ein breites Spektrum an Finanzlösungen, darunter Girokonten, Kreditkarten, Spar- und Anlageprodukte sowie Baufinanzierungen, Kredite und Versicherungen. Neben den Öffnungszeiten der Filiale (Montag bis Mittwoch 9 bis 13 und 14 bis Uhr Uhr, Donnerstag 9 bis 13 und 14 bis 18 Uhr sowie Freitag 9 bis 13 Uhr) können individuelle Termine vereinbart werden und auch Hausbesuche sind möglich. Weitere Informationen über die Angebote der PSD Bank Rhein Ruhr finden sie hier.