Nachdem die automatische Brandmeldeanlage des Rheinturms am Samstagmorgen (23.7.) um 6:55 Uhr ausgelöst hatte, rückten sofort zwei Löschzüge der Feuerwehr Düsseldorf sowie der Rettungsdienst aus.

Die Alarmierung kam aus einem Bereich in 160 Meter Höhe, was noch unterhalb der Aussichtsplattform und Cafeteria ist. Dort stellten die Einsatzkräfte eine Verrauchung fest und forderten sicherheitshalber weitere Unterstützung an, da ein größeres Feuer in den oberen Etagen nicht ausgeschlossen werden konnte. Zwei Personen, die im Bereich des Restaurants in 168 Metern Höhe angetroffen wurden, evakuierten die Feuerwehrleute über einen gesonderten Auszug für Rettungszwecke. Der Rettungsdienst untersuchte sie, verletzt waren sie aber nicht.

Als Ursache für die Verrauchung konnten die Einsatzkräfte einen durchgebrannten Motor in einem Technikraum eines Kühlhauses in 164 Metern Höhe ausmachen. Durch gut verschlossene Brandschutztüren zu weiteren Bereichen des Objektes konnte die Ausbreitung des Rauchs verhindert werden. Ein Bauteil des Motors war aus unklarer Ursache durchgebrannt und verrauchte den Raum. Deshalb löste die Brandmeldeanlage aus, was die sofortige Räumung einleitete und die Feuerwehr alarmierte.
Der Bereich wurde durch die Feuerwehr auf gelüftet. Die Einsatzstelle konnte nach Abschluss aller Arbeiten an den Betreiber übergeben werden und auch die Mitarbeitenden konnte an ihre Arbeitsstelle zurückkehren. Das Gebäude konnte nach dem Einsatz wieder normal genutzt werden.