Seit Mitte Dezember ist die Umrüstung der Fahrerkabinen in den Rheinbahn-Bussen mit Schutzscheiben abgeschlossen, so dass Fahrgäste nun wieder vorne einsteigen und dabei ihren Fahrausweis vorzeigen sollen. Dies stößt bei manchen Fahrgästen auf Verwunderung, da es beim Einstieg zu Menschenansammlungen kommen kann. Die Rheinbahn bittet darum, den erforderlichen Abstand zu wahren. Sinnvoll sei der Einstieg beim Fahrer auch deshalb, weil dieser gleichzeitig kontrolliere, ob alle eine Mund-Nase-Maske tragen – was im Interesse aller Fahrgäste sei, betont die Rheinbahn.

Seit 14. Dezember gilt in den Bussen der Rheinbahn wieder die Regel vorn einzusteigen und sein Ticket vorzuzeigen. Seitdem die rund 500 Busse mit Glasscheiben am Fahrerplatz nachgerüstet wurden, können bei den Busfahrer*innen auch wieder Tickets gekauft werden. Mit der Regelung kehrt die Rheinbahn zu dem Verfahren zurück, wie es vor Corona galt. Fahrgäste, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, wie Rollstuhlfahrer oder Eltern mit Kinderwagen, dürfen nach wie vor den hinteren Einstieg benutzen. Wenn besonders viele Fahrgäste an einer Haltestelle warten, werden ebenfalls alle Türen geöffnet, damit es zügig weitergeht. In den Linien der MetroBusse ist der Einstieg ebenfalls an allen Türen möglich, da wie in allen Stadt- und Straßenbahnen, Fahrkartenautomaten an Bord sind.