Dass die Entscheidung zur Einrichtung einer speziellen Hotline für Fragen zum Coronavirus gut war, zeigte die Resonanz am Wochenende. Vom Start am Freitag (28.2.) bis Sonntagnachmittag (1.3.) meldeten sich rund 625 besorgte DüsseldorferInnen. Nach Beratung durch das Fachpersonal war lediglich in drei Fällen eine Testung auf den Coronavirus erforderlich. Diese werden im neu errichteten Diagnosezentrum der Stadt durchgeführt. Die Stadt appelliert an alle Bürger, die Angst haben sich mit dem Coronavirus infiziert zu haben, sich an die Hotline unter der Telefonnummer 0211-8996090 zu melden und sich nicht an Notaufnahmen oder Hausärzte zu wenden. Über die Hotline werden im Bedarfsfall Termine für einen Test auf das Virus vermittelt.

Oberbürgermeister Thomas Geisel machte sich am Sonntag, 1. März, selbst ein Bild von der Situation am Infotelefon.

Oberbürgermeister Thomas Geisel machte sich am Sonntagnachmittag in der Telefonzentrale selbst ein Bild der Lage. Seit Freitag hat die Stadt ein Infotelefon zum Coronavirus geschaltet hat. Dort werden die Fragen der Bürger rund um die Uhr beantwortet. Bis Sonntag, 16 Uhr, gingen dort rund 625 Anrufe ein. Das Fachpersonal an der Hotline geht mit den Anrufern einen Fragenkatalog durch, mit dem die Gefahr einer Infektion geklärt wird. Bis jetzt war nur in drei Fällen eine Testung angezeigt. Die drei Betroffenen erhielten einen Termin in dem neu eingerichteten Diagnostikzentrum. Dieses geht am Montag- und Dienstagnachmittag von 13 bis 17 Uhr im Gesundheitsamt im Betrieb. Niedergelassene Ärzte werden sich dort um die Testungen kümmern. Ab Mittwoch, 4. März, läuft es dann an anderer zentraler Stelle. Auch wenn es noch keine Infizierte mit dem Coronavirus in Düsseldorf gibt, richtet die Stadt ein Diagnostikzentrum in der ehemaligen SWD-Zentrale in Bilk ein. Dort können dann die Abstriche auf das Coronavirus hergerichtet werden.

(v.l.) Thomas Geisel und SWD-Chef Dr. Heinrich Labbert besichtigen die Räumlichkeiten für das Diagnostikzentrum zum Coronavirus

"Wir nehmen nehmen die Sorgen der Bürgerinnen und Bürger sehr ernst und haben mit der Einrichtung des Infotelefons schnell und unbürokratisch Ansprechpartner zur Verfügung gestellt. Die geringe Zahl derjenigen, die tatsächlich auf das Virus getestet werden müssen zeigt, wie groß die Verunsicherung ist, aber auch, dass diese glücklicherweise in der Regel unbegründet ist. Bitte bewahren Sie Ruhe. Es gibt keinen Grund zur Panik. Die Stadt tut alles, um die Lage im Griff zu behalten," betonte Oberbürgermeister Thomas Geisel.

Hotline für Fragen

Fragen zum Coronavirus werden rund um die Uhr am Infotelefon unter 0211-8996090 beantworten. Dort muss man sich auch melden, wenn man einen Termin für die Testung bekommen möchte. Das Gesundheitsamt weist darauf hin, dass niemand direkt ins Diagnostikzentrum oder in ein Krankenhaus gehen sollte, um sich testen zu lassen. Die Abklärung, ob ein Test erforderlich ist, kann dort aus organisatorischen Gründen nicht geleistet werden. In den Krankenhäusern ist das zusätzlich problematisch, weil angesichts der schwer kranken Patienten dort, jede Ansteckungsgefahr verhindert werden muss.

Fotos: Stadt Düsseldorf, Ingo Lammert