Aktualisierung Donnerstag (23.9.) 11:15 Uhr: Die Umstellung hat reibungslos funktioniert und der Notruf 112 ist wieder erreichbar.

Da die Telefonanlage der Leitstelle der Düsseldorfer Feuerwehr auf eine neue Technik umgestellt wird, kann es am Donnerstag (23.9.) ab 11 Uhr kurzzeitig zu Einschränkungen der Erreichbarkeit der Notrufnummer 112 kommen. Im Notfall kann in dieser Zeit auf die Notrufnummer der Polizei 110 zurückgegriffen werden.

Die Umstellung auf die neue Technik Voice over IP wurde bereits im Hintergrund vorbereitet und getestet. Nun soll am Donnerstag die endgültige Umstellung erfolgen, was einige Minuten in Anspruch nehmen wird und daher die 112 dann nicht erreichbar ist. Damit die Bürger*innen über den kurzzeitigen Ausfall der 112 informiert sind, wird vor der Umstellung die Warn-App NINA durch die Leitstelle der Feuerwehr Düsseldorf ausgelöst. Außerdem werden die Bürger*innen auf den sozialen Netzwerkseiten der Feuerwehr, Facebook und Twitter, informiert.

Im Notfall können Notrufe über die Nummer der Polizei, der 110, abgesetzt werden. Von dort gibt es eine direkte Telefonverbindung zur Feuerwehr und Hilferufe werden ohne Zeitverzug weitergegeben. Für die Dauer der Umstellung werden Leitstellendisponenten der Feuerwehr bei der Polizei vor Ort sein, um bei Notrufen für die Feuerwehr und den Rettungsdienst zu unterstützen.

Sobald die Telefontechnik komplett umgestellt ist, erfolgt eine weitere Meldung über die sozialen Netzwerkseiten sowie über die Warn-App NINA.

Mit der Umstellung der Telefontechnik von ISDN auf voice over IP wurde gleichzeitig die Ausfallsicherheit der Leitstelle erhöht. Ab sofort laufen zwei Glasfaseranschlüsse über unterschiedliche Wege in das Krisenzentrum der Landeshauptstadt an der Hüttenstraße, sodass bei einer Beschädigung von einer der beiden Leitungen weiterhin die Erreichbarkeit der Feuerwehr Düsseldorf gegeben ist.